Что должно быть на сайте компании: чек-лист
2 августа 2026 г. · 6 мин чтения
На сайте компании обязательны две вещи: то, без чего не будет заявок (понятный оффер, услуги, цены, доказательства, контакты и работающая форма), и то, что требуется по закону — сведения о продавце, политика обработки персональных данных и явное согласие при отправке формы.
Проверять сайт удобно по двум спискам сразу. Первый — про деньги: чего не хватает, чтобы человек оставил заявку. Второй — про формальности: что должно быть на странице, потому что вы собираете персональные данные и продаёте что-то из России. Оба списка короткие, и оба чаще всего выполнены наполовину.
По делу: без чего не будет заявок
Это не «блоки для красоты», а ответы на вопросы, которые посетитель задаёт по порядку. Если ответа нет — человек уходит искать его у конкурента.
| Что | Что именно должно быть | Частая ошибка |
|---|---|---|
| Понятный первый экран | Чем вы занимаетесь, для кого и в каком городе. Плюс кнопка и телефон | «Создаём решения для вашего бизнеса» — фраза, под которой может стоять кто угодно |
| Услуги или товары | Своя страница или отдельный блок на каждое направление | Всё свалено в один список по строчке на пункт |
| Цены | Хотя бы вилка «от» и что на неё влияет | «Цена по запросу» — часть людей просто не станет спрашивать |
| Доказательства | Фотографии работ, примеры, отзывы с именами и датами, документы, гарантия | Стоковые картинки и отзывы без указания, чьи они |
| Как проходит работа | Этапы от заявки до результата и сроки | Этапы есть, сроков нет — самый частый вопрос остаётся без ответа |
| Контакты | Телефон, мессенджеры, e-mail, адрес и карта, часы работы | Только форма обратной связи и ничего больше |
| Форма заявки | Минимум полей, понятная кнопка, отметка о согласии на обработку данных | Форма отправляется в никуда: заявки не доходят и никто этого не замечает |
Мобильная версия и скорость
Большая часть посетителей приходит с телефона, и все требования выше проверяются в первую очередь именно там. Сайт может прекрасно выглядеть на большом мониторе и быть нечитаемым в руке.
- Текст читается без увеличения, кнопки нажимаются пальцем, а не ногтем.
- Телефон в шапке — ссылка, по которой сразу идёт звонок.
- Страница не «прыгает» при загрузке и не уезжает вбок.
- Сайт открывается по https — без предупреждения браузера о небезопасном соединении.
- Тяжёлые фотографии сжаты: на мобильном интернете десяток картинок по несколько мегабайт превращаются в уход посетителя.
- Стоит Яндекс.Метрика и настроена цель на отправку заявки — иначе непонятно, что вообще работает.
По закону: что обязано быть на сайте
Дальше — общие ориентиры, а не юридическая консультация. Точные формулировки под вашу деятельность стоит проверить с юристом: требования различаются для услуг и для товаров, для ИП и для компании, для обычного сайта и для магазина с оплатой на сайте.
Сведения о том, кто продаёт
Посетитель должен понимать, с кем он имеет дело. Обычно это блок в подвале или на странице «Контакты»: наименование продавца или ФИО индивидуального предпринимателя, ИНН и ОГРН (ОГРНИП), адрес и способы связи. Анонимный сайт с одной формой и номером телефона — это и вопрос доверия, и вопрос требований к дистанционной продаже.
Политика обработки персональных данных
Как только на сайте есть форма — заявка, обратный звонок, подписка, регистрация, — вы собираете персональные данные, и на сайте должен быть опубликованный документ о том, какие данные вы собираете, зачем, как долго храните и кому передаёте. Это требование законодательства о персональных данных (152-ФЗ). Ссылка на политику ставится в подвале, чтобы она была доступна с любой страницы.
Согласие на обработку данных в форме
Публикации политики недостаточно: согласие должно быть явным и осознанным. На практике это отдельная отметка рядом с кнопкой отправки, снятая по умолчанию, с текстом вида «Я согласен на обработку персональных данных» и ссылкой на политику. Заранее проставленная галочка или мелкая приписка «нажимая кнопку, вы соглашаетесь» — слабое решение: явное действие пользователя надёжнее.
Если вы продаёте товары
Для интернет-магазина список длиннее. Покупателю до оформления заказа должны быть доступны описание и характеристики товара, цена и условия покупки, порядок оплаты, сроки и способы доставки, а также порядок возврата и обмена. Это обычные требования к дистанционной продаже и к информации для потребителя; их принято выносить на отдельные страницы «Оплата», «Доставка», «Возврат» и ссылаться на них из карточки товара и из корзины.
Оферта или пользовательское соглашение
Нужны, когда сайт сам является местом сделки: приём оплаты, подписка, доступ к сервису, личный кабинет. Для сайта-визитки и лендинга, который только собирает заявки, обычно хватает политики и согласия, а договор заключается отдельно. Мы, например, работаем как ИП по договору — сайт в этой схеме только точка входа.
Чего на сайте быть не должно
- Пустых разделов «скоро здесь появится». Лучше вообще без раздела.
- Всплывающего окна, которое перекрывает экран на первой секунде, до того как человек что-то прочитал.
- Чужих фотографий работ и отзывов, которых не было. Это разрушает доверие быстрее, чем отсутствие отзывов вообще.
- Обещаний результата, за который вы не отвечаете.
- Формы на десять полей, где для первого контакта достаточно имени и телефона.
- Автоматически включённого звука в видео.
- Года выпуска в подвале, который остановился три года назад: это первый признак заброшенного сайта.
Итоговый чек-лист
Пройдите по сайту с телефона и отметьте
- За пять секунд понятно, что вы продаёте и в каком городе.
- Есть цены или хотя бы вилка «от».
- На каждую услугу есть отдельная страница или подробный блок.
- Есть настоящие фотографии работ и подписанные отзывы.
- Телефон и мессенджер видны с любой страницы, телефон кликабельный.
- Указаны наименование продавца или ФИО ИП, ИНН, ОГРН, адрес.
- Опубликована политика обработки персональных данных, ссылка есть в подвале.
- В каждой форме есть отметка о согласии на обработку данных со ссылкой на политику.
- Для магазина: страницы оплаты, доставки и возврата доступны из карточки товара и корзины.
- Сайт открывается по https и нормально выглядит на телефоне.
- Заявка из формы реально приходит — проверено сегодня.
- Стоит Метрика, настроена цель на отправку заявки.
Если по итогам проверки не хватает не двух пунктов, а половины, чинить старый сайт по частям обычно дороже, чем собрать новый. Ориентиры по стоимости у нас такие: лендинг — от 24 000 ₽ и от 4 дней, многостраничный сайт или магазин — от 48 000 ₽ и от 10 дней, сервис с личным кабинетом — от 150 000 ₽ и от 3 недель. Примеры того, как это выглядит в разных нишах, собраны в разделе с демо-сайтами.
Хотите увидеть, как ваш сайт мог бы выглядеть со всеми пунктами из чек-листа? Мы соберём демо главной страницы за 6 часов бесплатно и без предоплаты — потом решите, работать дальше или нет.
Получить бесплатное демоЧастые вопросы
Обязательно ли размещать политику обработки персональных данных?
Если сайт собирает контакты — через форму заявки, обратный звонок, подписку или регистрацию, — да: опубликованный документ и явное согласие пользователя обязательны по законодательству о персональных данных. Если на сайте нет ни одной формы и не установлены счётчики, требования мягче, но такой сайт сегодня редкость.
Нужно ли указывать реквизиты ИП на сайте?
Да, покупателю должно быть понятно, с кем он заключает сделку: ФИО предпринимателя, ИНН, ОГРНИП и способы связи. Обычно это блок в подвале или на странице «Контакты». Для магазина это требование строже, чем для сайта-визитки.
Обязательно ли публиковать цены?
По закону — не всегда, но по делу почти всегда стоит. Страница без цен теряет часть заявок и добавляет звонков от тех, кому вы всё равно не подходите по бюджету. Если цена зависит от объёма, честнее показать вилку «от» и объяснить, что на неё влияет.
Что проверить, если сайт есть, а заявок нет?
По порядку: доходят ли заявки из формы, видно ли телефон на телефоне, есть ли цены, есть ли доказательства работ и понятен ли первый экран за пять секунд. В большинстве случаев проблема находится в первых двух пунктах, а не в дизайне.
Посмотрите свой сайт до того, как за него платить
Сделаем демо главной страницы за 6 часов и бесплатно. Не понравится — расходимся, вы ничего не должны.
Получить бесплатное демо